Vi inledde arbetet med en omfattande analys av den befintliga webbplatsen för att identifiera de största tillgänglighetsproblemen. Redan här blev det tydligt att långa texter, komplexa menyer och svagt visuellt fokus försvårade för användare att snabbt hitta rätt information. För att fördjupa vår förståelse använde vi både empatiska tester med skärmläsare och synsimulatorer samt en omvärldsanalys där vi jämförde andra myndigheters webbplatser. Dessa metoder gav oss insikter om hur personer med olika funktionsvariationer upplever hinder när de navigerar digitala tjänster.

Vi kompletterade analysen med användartester på den befintliga sidan, där vi lät representanter från målgruppen interagera med webbplatsen. Testerna visade bland annat att navigeringen var svår att förstå, att dropdown-menyerna inte fungerade med tangentbord och att textmängden upplevdes som överväldigande. En användare med synnedsättning hade problem med att följa visuellt fokus, och en person med dyslexi upplevde att de långa texterna gjorde det svårt att snabbt hitta relevant information.

Genom att kombinera observationer, tester och omvärldsanalys fick vi en tydlig bild av webbplatsens brister. Detta gav oss en stabil grund för att påbörja arbetet med en ny informationsstruktur och en mer användarvänlig design.